1. Kto sme
Prevádzkovateľom osobných údajov v zmysle čl. 4 ods. 7 GDPR je Vassweb s. r. o.
Sídlo: Školská 981/36, 931 01 Šamorín
IČO: 56 921 021 · DIČ: 2122501524 · IČ DPH: SK2122501524
Zápis: OR OS Trnava, oddiel Sro, vložka č. 59422/T
Konateľ: Richard Vass
E-mail: vass@vassweb.com · Telefón: +421 918 668 728
Tento dokument popisuje, čo sa s vašimi údajmi na tomto webe naozaj deje — podľa toho, ako je web skutočne postavený. Nespomíname nástroje, ktoré nepoužívame.
2. Zhrnutie v troch vetách
Bez vášho súhlasu vás nesleduje nikto — na webe nebeží žiadna analytika ani reklamný pixel.
Údaje od vás dostaneme, len keď nám sami napíšete — cez kontaktný formulár alebo cez chatbota.
Vaše správy neukladáme do žiadnej databázy. Prídu nám e-mailom a tam sa s nimi pracuje ako s bežnou poštou.
3. Aké údaje spracúvame
a) Kontaktný formulár
Zbierame meno, e-mail alebo telefón a text správy — teda presne to, čo do formulára napíšete. Správa nám príde e-mailom. Neukladáme ju do databázy ani do CRM systému.
Účel: odpovedať vám na dopyt. Nič iné.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (predzmluvné opatrenia na vašu žiadosť) v spojení s písm. f) (náš oprávnený záujem odpovedať).
b) Chatbot na webe
Chatbot odpovedá na otázky o našich službách. Funguje v dvoch režimoch:
Pravidlový režim — odpovede sa skladajú z vopred pripravených textov priamo na našom serveri. Nikam sa nič neposiela.
AI režim (ak je zapnutý) — text vašej správy sa odošle na spracovanie do Anthropic PBC (USA) a vráti sa odpoveď. Prenos do USA je krytý štandardnými zmluvnými doložkami (SCC). Anthropic podľa svojich verejných záväzkov obsah neukladá trvalo a nepoužíva ho na tréning modelov.
Kde žije história konverzácie: vo vašom prehliadači (sessionStorage), aby sa vám chat nestratil pri prechode na inú stránku. Zmizne, keď zavriete kartu. My si ju neukladáme.
Ak necháte kontakt: meno a e-mail/telefón nám prídu e-mailom spolu s prepisom konverzácie — rovnako ako z formulára. Do žiadnej databázy nejdú.
Ochrana pred zneužitím: server si dočasne pamätá vašu IP adresu, aby vedel obmedziť počet správ (12 na konverzáciu, 20 na IP za 10 minút, 60 za deň). Tento záznam žije len v pamäti servera, nikam sa neukladá a po čase sám zanikne.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (poskytnutie služby, o ktorú ste požiadali) a písm. f) (oprávnený záujem chrániť službu pred zneužitím).
c) Technické záznamy servera
Náš hosting (Vercel Inc.) automaticky zaznamenáva bežné technické údaje o prístupe — IP adresu, typ prehliadača a čas. Slúžia na prevádzku a bezpečnosť webu, nerobíme z nich žiadnu analytiku ani profily.
DNS dopyty (vrátane IP adresy) spracúva poskytovateľ DNS Cloudflare, Inc.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (oprávnený záujem na fungovaní a bezpečnosti stránky).
d) Analytika a reklama — len s vaším súhlasom
Dnes na webe nebeží žiadna analytika ani reklamný pixel. Plánujeme nasadiť Google Analytics 4 (analytické) a na meranie účinnosti reklamy Google Ads a Meta Pixel — remarketing na Facebooku a Instagrame (marketingové).
Tieto nástroje nasadzujeme výhradne s vaším súhlasom. Ak súhlas nedáte, nenačítajú sa — ich skripty sa do stránky vôbec nevložia. Predvolene sú vypnuté.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR (váš súhlas), ktorý môžete kedykoľvek odvolať.
4. Komu sa údaje dostanú
Vaše údaje nepredávame a neposkytujeme nikomu na marketing. Podieľajú sa na nich len títo poskytovatelia (sprostredkovatelia podľa čl. 28 GDPR):
Vercel Inc. (USA, SCC) — hosting webu a technické logy.
Resend Inc. (USA, SCC) — doručenie vašej správy k nám e-mailom. Nepoužívame ho na newsletter ani na hromadné rozposielanie.
Anthropic PBC (USA, SCC) — spracovanie textu správy v AI režime chatbota (ak je zapnutý).
Cloudflare, Inc. (USA, SCC) — DNS.
Google Ireland Limited — analytika a meranie reklamy. Až po nasadení a len s vaším súhlasom.
Meta Platforms Ireland Ltd. — remarketing na Facebooku a Instagrame. Až po nasadení a len s vaším súhlasom.
5. Ako dlho údaje držíme
Správy z formulára a chatbota: žijú ako e-mail v našej schránke. Uchovávame ich, kým je to potrebné na vybavenie dopytu a na prípadnú ďalšiu komunikáciu, najviac 12 mesiacov od poslednej interakcie. Na požiadanie ich vymažeme skôr.
História chatu: u nás sa neukladá vôbec — žije len vo vašom prehliadači a zmizne so zavretím karty.
Technické logy servera: podľa štandardných lehôt poskytovateľa hostingu, spravidla rádovo dni.
Účtovné a daňové doklady: 10 rokov podľa zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve.
Váš súhlas s cookies: voľba sa uloží vo vašom prehliadači na 6 mesiacov, potom sa spýtame znova.
6. Vaše práva
Prístup — máte právo vedieť, aké údaje o vás spracúvame.
Oprava — môžete žiadať opravu nesprávnych údajov.
Vymazanie — môžete žiadať vymazanie vašich údajov.
Obmedzenie spracovania a prenosnosť — podľa čl. 18 a 20 GDPR.
Namietať — podľa čl. 21 GDPR proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme.
Odvolať súhlas — súhlas s analytickými či marketingovými nástrojmi odvoláte kedykoľvek cez tlačidlo „Nastavenia cookies" v pätičke tejto stránky.
Sťažnosť — na Úrad na ochranu osobných údajov SR (dataprotection.gov.sk).
Kdekoľvek z toho stačí napísať na vass@vassweb.com.
7. Cookies
Podrobnosti sú v samostatných zásadách používania cookies. V skratke: bez súhlasu používame len to, čo je nevyhnutné na fungovanie webu.
8. Naše produkty a služby pre klientov
Toto sú zásady pre tento web. Keď pre klienta postavíme systém (napr. chatbota, automatizáciu alebo aplikáciu), spracúvame údaje na základe zmluvy s klientom (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) a podmienky sú súčasťou samostatnej zmluvy o spracovaní osobných údajov (DPA), ktorú podpisujeme pred spustením. Dáta z klientových systémov idú do systémov klienta, nie k nám.
9. Zmeny
Ak sa zmení to, čo web robí, zmeníme aj tento dokument — a upravíme dátum aktualizácie hore.
← Späť na hlavnú stránku