Účinnost od: 18. května 2026 · Poslední aktualizace: 18. května 2026
Správcem osobních údajů ve smyslu čl. 4 odst. 7 GDPR je společnost Vassweb s. r. o., podnikající pod značkou Vassweb (dále jen "my" nebo "provozovatel").
Obchodní jméno: Vassweb s. r. o.
Sídlo: Školská 981/36, 931 01 Šamorín, Slovensko
IČO: 56 921 021
DIČ: 2122501524 · IČ DPH: SK2122501524
Zápis: OR OS Trnava, oddíl Sro, vložka č. 59422/T
Jednatel: Richard Vass
E-mail: info@vassweb.com
Telefon: +421 918 668 728
Vaše soukromí bereme vážně. Tato stránka popisuje, jaké údaje shromažďujeme, proč je shromažďujeme a jaká máte práva v souvislosti s jejich zpracováním podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).
Když nám pošlete zprávu přes kontaktní formulář, shromažďujeme vaše jméno, e-mailovou adresu a text zprávy. Tyto údaje používáme výhradně k tomu, abychom vám odpověděli. Neposíláme žádné marketingové e-maily a vaše údaje nesdílíme s třetími stranami.
Na analýzu návštěvnosti používáme službu Google Analytics 4 (provozovatel: Google Ireland Limited). Tato služba shromažďuje anonymizované údaje o tom, jak návštěvníci používají naši stránku — například jaké stránky navštívili, jak dlouho na nich zůstali a z jakého zařízení přišli.
Důležité: Google Analytics se spustí jen tehdy, pokud s tím výslovně souhlasíte přes cookie banner. Pokud cookies odmítnete, žádné analytické údaje se neshromažďují.
Náš server (Vercel) automaticky zaznamenává základní technické údaje jako IP adresu, typ prohlížeče a čas přístupu. Tyto údaje slouží výhradně k zajištění fungování stránky a ochraně před zneužitím.
Na naší stránce provozujeme AI chatbota, který v reálném čase odpovídá na vaše otázky. Konverzace se zpracovává přes API společnosti Anthropic PBC (USA), s možným záložním zpracováním přes OpenAI Inc. (USA). Pokud v rámci konverzace poskytnete kontaktní údaj (e-mail nebo telefon), tento údaj se uloží do naší databáze leadů v Supabase (EU) pro následný kontakt z naší strany.
Přeshraniční přenos: Přenos do USA je chráněn standardními smluvními doložkami (SCC) podle rozhodnutí Evropské komise.
Doba uchovávání: Historii chatu uchováváme nejvýše 90 dní; kontaktní údaje (lead) uchováváme nejvýše po dobu nezbytnou pro obchodní vztah. Po uplynutí této doby, na vaši žádost nebo po odvolání souhlasu údaje vymažeme.
Pokud se přihlásíte k odběru našeho newsletteru, shromažďujeme vaši e-mailovou adresu a jméno (pokud ho uvedete). Používáme režim double opt-in — po zadání e-mailu vám zašleme potvrzovací zprávu a do databáze vás zařadíme až po kliknutí na potvrzovací odkaz.
Zpracovatelé: Doručování přes Resend (USA), uložení seznamu v Supabase (EU).
Odhlášení: Každý e-mail obsahuje odkaz na okamžité odhlášení z odběru (opt-out). Po odhlášení vaši adresu ze seznamu mažeme.
Po odeslání kontaktního formuláře vám automaticky zašleme potvrzovací e-mail přes Resend. Vaše údaje se zároveň ukládají do naší interní CRM databáze (Supabase, EU) jako lead, abychom měli historii komunikace a mohli vám lépe pomoci.
Doba uchovávání: Leady uchováváme nejvýše po dobu trvání komunikace nebo smluvního vztahu, u neaktivních kontaktů nejvýše 12 měsíců od poslední aktivity. Po uplynutí této doby nebo na vaši žádost je vymažeme. Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu 10 let podle zákona č. 431/2002 Z. z. o účetnictví.
Na naší stránce je integrován Meta Pixel (provozovatel: Meta Platforms Ireland Ltd., Irsko) pro účely remarketingu na Facebook a Instagram. Pixel se aktivuje pouze pokud v cookie banneru aktivně udělíte souhlas s marketingovými cookies. Ve výchozím nastavení jsou marketingové cookies vypnuté. Součástí marketingových cookies je také Google Ads (conversion tracking) — provozovatel Google Ireland Ltd.; cookies _gcl_au a _gcl_aw; účel: měření konverzí z reklamních kampaní; doba platnosti do ~90 dní; nastavuje se pouze s marketingovým souhlasem.
Každý účel zpracování má přiřazený konkrétní právní základ podle čl. 6 odst. 1 GDPR:
Kontaktní formulář — odpověď na poptávku: přijetí opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) a náš oprávněný zájem odpovědět na vaši zprávu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
Vedení leadu v CRM: oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) — uchování historie komunikace a péče o obchodní vztah.
Newsletter: souhlas v režimu double opt-in (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR), který můžete kdykoli odvolat.
AI chatbot: poskytnutí vámi požadované služby (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR), případně náš oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) na provozu interaktivní podpory.
Plnění objednávky a smlouvy: plnění smlouvy, jejíž smluvní stranou jste, popřípadě přijetí opatření před uzavřením smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).
Technické údaje serveru: oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) na zajištění fungování a bezpečnosti stránky.
Analytické cookies (Google Analytics 4, Vercel Web Analytics a Speed Insights): souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR), který udělujete přes cookie banner a můžete jej kdykoli odvolat.
Marketingové cookies (Meta Pixel): souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR), který udělujete přes cookie banner a můžete jej kdykoli odvolat.
Účetní a daňové doklady: splnění zákonné povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR) podle zákona č. 431/2002 Z. z. o účetnictví.
Vaše osobní údaje nesdílíme s žádnými třetími stranami pro marketingové účely. Údaje mohou být zpracovány následujícími poskytovateli služeb, kteří jednají jako naši zpracovatelé:
Vercel Inc. — hosting webové stránky a měření výkonu a návštěvnosti přes Vercel Web Analytics a Speed Insights (USA, chráněno standardními smluvními doložkami SCC). Jde o cookieless analytiku (zpracovává údaje odvozené z IP adresy, údaje o zařízení, referrer a navštívené cesty); spustí se až po vašem souhlasu s analytikou v cookie banneru.
Cloudflare, Inc. — poskytovatel DNS (zpracovává IP adresu při DNS dotazech) (USA, chráněno standardními smluvními doložkami SCC)
Supabase Inc. — databáze, uchovávání leadů a historie chatu (EU region)
Anthropic PBC — AI zpracování chatbotu (USA, SCC); podle veřejných závazků NEUKLÁDÁ obsah trvale
OpenAI Inc. — záložní AI poskytovatel pro chatbot (USA, SCC)
Resend Inc. — doručování transakčních a newsletter e-mailů (USA, SCC)
Google Ireland Limited — analytika návštěvnosti (pouze se souhlasem)
Meta Platforms Ireland Ltd. — marketingový pixel pro remarketing FB/IG (pouze se souhlasem)
Údaje z kontaktního formuláře uchováváme po dobu nezbytnou k vyřízení vaší žádosti, nejvýše 12 měsíců. Analytické údaje v Google Analytics uchováváme nejvýše 14 měsíců (výchozí nastavení GA4). Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu 10 let podle zákona č. 431/2002 Z. z. o účetnictví. Po uplynutí příslušné doby uchovávání nebo na vaši žádost vaše údaje vymažeme.
Podle GDPR máte následující práva:
Právo na přístup — máte právo vědět, jaké údaje o vás zpracováváme
Právo na opravu — můžete požádat o opravu nesprávných údajů
Právo na výmaz — můžete požádat o vymazání vašich údajů
Právo na omezení zpracování — můžete požádat o omezení zpracování
Právo na přenositelnost — můžete požádat o export vašich údajů
Právo vznést námitku (čl. 21 GDPR) — máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování svých osobních údajů založenému na našem oprávněném zájmu, jakož i proti zpracování pro účely přímého marketingu
Právo odvolat souhlas— souhlas s cookies můžete kdykoli odvolat prostřednictvím tlačítka „Nastavení cookies" v patičce webu (znovu otevře cookie lištu) nebo vymazáním dat této stránky ve vašem prohlížeči
Právo podat stížnost — máte právo podat stížnost na Úřad pro ochranu osobních údajů SR (dataprotection.gov.sk)
Pro uplatnění jakýchkoli práv nás kontaktujte na info@vassweb.com.
Naše stránka používá analytické a marketingové cookies. Marketingové cookies jsou ve výchozím nastavení vypnuté a aktivují se pouze pokud aktivně udělíte souhlas přes cookie banner. Bez souhlasu používáme výhradně nezbytné technické cookies pro fungování stránky.
_ga, _ga_* — Google Analytics cookies
Účel: Měření návštěvnosti a chování na stránce · Doba platnosti: 14 měsíců · Typ: Analytické · Aktivace: Pouze se souhlasem
_fbp, fr — Meta Pixel cookies
Účel: Remarketing na Facebook a Instagram (Pixel ID: 1650043139749771) · Doba platnosti: do 90 dní · Typ: Marketing · Aktivace: Ve výchozím nastavení VYPNUTÉ, pouze s aktivním souhlasem · Opt-out: nastavení cookie banneru
_gcl_au, _gcl_aw — Google Ads (conversion tracking)
Provozovatel: Google Ireland Ltd. · Účel: Měření konverzí z reklamních kampaní · Doba platnosti: do ~90 dní · Typ: Marketing · Aktivace: Pouze s marketingovým souhlasem
V rámci portfolia připravujeme další AI služby (např. HlasAI, Terminuj.sk, Firma OPS). Vyžadují samostatnou objednávku ze strany klienta a zpracovávají data výhradně na základě smlouvy o poskytování služeb (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).
Podle konkrétní služby mohou zpracovávat hlasové hovory, chatovou a e-mailovou komunikaci, rezervace nebo CRM záznamy. Zachycená data se zapisují výhradně do vlastních systémů klienta.
Zpracovatelé: EU infrastruktura (např. Supabase EU) a pokročilý poskytovatel AI v režimu standardních smluvních doložek (SCC); případný real-time přepis hlasu trvale neukládá audio.
Detailní podmínky zpracování osobních údajů pro každou službu jsou součástí samostatné smlouvy o zpracování osobních údajů (DPA) podepsané s klientem před spuštěním.
Pro transparentnost shrnujeme zpracovatelský řetězec našeho AI chatbota. Při komunikaci s chatbotem mohou být vaše údaje zpracovávány následujícími zpracovateli ve smyslu čl. 28 GDPR:
Supabase Inc. (EU region) — uchovává text vašich zpráv a jakýkoli poskytnutý kontaktní údaj (e-mail, telefon). Slouží jako zpracovatel údajů pro Vassweb s. r. o. Zpracování se řídí DPA (Data Processing Agreement) podepsanou se Supabase.
Anthropic PBC (USA) — generuje AI odpovědi v reálném čase. Zpracovává text vašich zpráv jako zpracovatel podle čl. 28 GDPR. Přeshraniční přenos je chráněn standardními smluvními doložkami (SCC) podle rozhodnutí Evropské komise. Anthropic podle svých veřejných závazků NEukládá obsah trvale a nepoužívá ho k trénování modelů.
Doba uchovávání: Chatbotem zachycené lead-y (s kontaktním údajem) uchováváme nejvýše 12 měsíců od posledního kontaktu. Surovou historii chatu (bez kontaktu) uchováváme nejvýše 90 dní. Po uplynutí této doby nebo na vaši žádost údaje vymažeme.
Pro uplatnění práv (přístup, výmaz, přenositelnost) souvisejících s údaji z chatbota nás kontaktujte na info@vassweb.com.
Tyto zásady můžeme příležitostně aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím oznámení na naší stránce. Doporučujeme vám tyto zásady pravidelně kontrolovat.