Általános szerződési feltételek

1. Általános rendelkezések és a szolgáltató azonosítása

Jelen általános szerződési feltételek (ÁSZF) a Vassweb s. r. o.társaság — amely a Vassweb márkanév alatt működik (a továbbiakban: "szolgáltató") — és a szolgáltatásokat megrendelő (a továbbiakban: "ügyfél") közötti kapcsolatokat szabályozzák a digitális szolgáltatások nyújtása során, beleértve a weboldal-fejlesztést, automatizációt és AI megoldásokat.

Felügyeleti hatóság: Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (SOI), SOI Felügyelőség a Nagyszombati kerületre, Pekárska 23, 917 01 Trnava 1, www.soi.sk.

2. Megrendelés és szerződéskötés

A szerződéses viszony írásos megrendelés alapján (beleértve az e-mailt), aláírt vállalkozási szerződés vagy az ügyfél által elfogadott árajánlat alapján jön létre. Az árajánlat 30 napig érvényes a kibocsátás napjától, hacsak másképp nincs feltüntetve.

Minden projekt ingyenes előzetes konzultációval kezdődik, amely során meghatározzuk az igényeket, a munka terjedelmét és az előzetes ütemtervet.

3. Ár és fizetési feltételek

A szolgáltatások árai a weboldalon található árlistában vagy az egyéni árajánlatban vannak feltüntetve. Minden ár ÁFA nélkül értendő, hacsak másképp nincs feltüntetve.

Általános fizetési feltételek: 70% előleg a munka megkezdése előtt, 30% a mű átadása után. A 2 000 € feletti projekteknél eltérő fizetési ütemterv is megállapítható (pl. 50/50). A számlák fizetési határideje 14 nap a kibocsátástól.

4. Megvalósítás és szállítás

A szállítási határidőt minden projekthez egyénileg állapítjuk meg. A szolgáltató vállalja, hogy tájékoztatja az ügyfelet a munka előrehaladásáról és az ütemterv esetleges változásairól.

Az ügyfél köteles biztosítani a szükséges együttműködést — különösen az anyagok, hozzáférések és visszajelzések a megbeszélt határidőkön belül. Az ügyfél oldali késedelmek befolyásolhatják a szállítási határidőt.

5. Szerzői jogok és szellemi tulajdon

A mű árának teljes kifizetését követően a mű minden vagyoni joga átszáll az ügyfélre a szerződésben megállapított mértékben. A szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a projektet portfóliójában feltüntesse, hacsak a felek másképp nem állapodnak meg.

Az ügyfél felelős azért, hogy a biztosított anyagok (szövegek, képek, logók) ne sértsék harmadik felek jogait.

6. Jótállási feltételek

A leszállított műre 3 hónap jótállást biztosítunk az átadástól számítva. A jótállási idő alatt ingyenesen javítjuk a szolgáltató oldalán felmerült hibákat. A jótállás nem vonatkozik az ügyfél vagy harmadik fél által végzett módosításokra.

7. Szerződéstől való elállás — vállalkozó ügyfél (B2B)

Az üzleti ügyfél (jogi személy vagy üzleti tevékenysége keretében eljáró egyéni vállalkozó) bármikor írásbeli értesítéssel elállhat a szerződéstől. Ebben az esetben köteles kifizetni az elállás pillanatáig elvégzett munkát. A szolgáltató akkor állhat el a szerződéstől, ha az ügyfél az ismételt felszólítás ellenére sem biztosítja a szükséges együttműködést.

8. Elállás joga — fogyasztó (B2C)

Ha az ügyfél fogyasztó (olyan természetes személy, aki nem az üzleti tevékenysége keretében jár el), joga van a 102/2014 Z. z. sz. szlovák törvény értelmében 14 napon belül elállni a szerződéstől annak megkötésétől számítva, indoklás és szankció nélkül.

A fogyasztó az elállási jogát írásban gyakorolhatja a szolgáltató székhelyén (Šamorín 281, 930 32) vagy e-mailben az info@vassweb.com címen. A fogyasztó használhatja az alábbi mintaformanyomtatványt is.

Az elállás következményei

A szolgáltató köteles haladéktalanul, legkésőbb az elállási értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríteni a fogyasztónak minden, a szerződés alapján tőle kapott fizetést, ugyanazon fizetési mód használatával, amelyet a fogyasztó alkalmazott.

A szolgáltatás megkezdése a 14 napos határidő lejárta előtt

Ha a fogyasztó kéri, hogy a szolgáltatás nyújtása az elállási határidő lejárta előtt megkezdődjön, ezzel kifejezett hozzájárulását adja a szolgáltatás megkezdéséhez, és tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás teljes teljesítése után elveszti az elállási jogát (a 102/2014 Z. z. törvény 7. § 6. bek. a) pontja). Ha a fogyasztó a szolgáltatás nyújtása közben eláll a szerződéstől, köteles megfizetni a szolgáltatónak a ténylegesen teljesített szolgáltatás árát az elállási értesítés kézbesítésének napjáig.

Kivételek az elállási jog alól

A fogyasztó nem állhat el olyan szerződéstől, amelynek tárgya:

Minta elállási nyilatkozat

9. Panaszok és panaszkezelési szabályzat

A fogyasztó jogosult panaszt tenni a nyújtott szolgáltatásra 24 hónapon belül annak átvételétől. A panaszt írásban lehet benyújtani a szolgáltató székhelyén vagy e-mailben az info@vassweb.com címen.

A szolgáltató köteles a fogyasztónak igazolást kiadni a panasz benyújtásáról és annak kezelési módjáról haladéktalanul, összetett esetekben legkésőbb 3 munkanapon belül dönteni. A panasz kezelése nem tarthat tovább, mint 30 nap a benyújtástól. E határidő leteltével a fogyasztó jogosult elállni a szerződéstől.

10. Felelősség és a felelősség korlátozása

A szolgáltató nem felel a mű helytelen használatából, harmadik felek beavatkozásából, harmadik felek szolgáltatásainak (tárhely, domain regisztrátor) kieséséből vagy vis maior helyzetekből eredő károkért. A szolgáltató teljes felelőssége a műért fizetett ár mértékére korlátozódik.

11. Alternatív vitarendezés

Ha a fogyasztó ügyfél nincs megelégedve azzal, ahogyan a szolgáltató kezelte a panaszát, vagy úgy véli, hogy a szolgáltató megsértette jogait, joga van a szolgáltatóhoz fordulni jogorvoslati kérelemmel. Ha a szolgáltató elutasítóan válaszol vagy 30 napon belül nem válaszol, a fogyasztónak joga van alternatív vitarendezésre (ARS) javaslatot benyújtani a 391/2015 Z. z. sz. törvény szerint.

Az illetékes ARS szerv a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi), illetve az ARS-szervek nyilvántartásába bejegyzett egyéb felhatalmazott jogi személy. A fogyasztó használhatja az Európai Bizottság ODR platformját is: ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Záró rendelkezések

Jelen ÁSZF és a szolgáltató és az ügyfél közötti minden jogviszony a Szlovák Köztársaság jogrendje alá tartozik, különösen a 40/1964 Zb. sz. Polgári Törvénykönyv, az 513/1991 Zb. sz. Kereskedelmi Törvénykönyv, a 250/2007 Z. z. sz. fogyasztóvédelmi törvény, a 102/2014 Z. z. sz. törvény, a 22/2004 Z. z. sz. elektronikus kereskedelemről szóló törvény, az (EU) 2016/679 rendelet (GDPR) és a 18/2018 Z. z. sz. adatvédelmi törvény.

Bármilyen jogvitát a felek elsősorban megállapodás útján törekszenek rendezni. Ha a jogvita megállapodással nem rendezhető, a Szlovák Köztársaság általános bírósága az illetékes. A fogyasztónak emellett joga van ARS szervhez (lásd 11. szakasz) vagy a felügyeleti hatósághoz fordulni — Szlovák Kereskedelmi Felügyelet, SOI Felügyelőség a Nagyszombati kerületre, Pekárska 23, 917 01 Trnava 1, www.soi.sk.

Ha jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelenné vagy hatálytalanná válik, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

A szolgáltató fenntartja a jogot, hogy jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítsa. A változásokról az ügyfeleket a weboldalon keresztül tájékoztatja legalább 14 nappal a változás hatályba lépése előtt.

Jelen ÁSZF 2026. április 8-án lép hatályba.