1. Alapvető rendelkezések és a szolgáltató azonosítása
Jelen általános szerződési feltételek a Vassweb márkanév alatt működő Vassweb s. r. o. társaság (a továbbiakban: „szolgáltató”) és a szolgáltatások megrendelője (a továbbiakban: „ügyfél”) közötti jogviszonyokat szabályozzák a digitális szolgáltatások nyújtása során, beleértve a weboldalak készítését, az automatizációkat és az AI-megoldásokat.
Cégnév: Vassweb s. r. o.
Székhely: Školská 981/36, 931 01 Šamorín, Szlovák Köztársaság
Cégazonosító szám (IČO): 56 921 021
Adóazonosító szám (DIČ): 2122501524
Közösségi adószám (IČ DPH): SK2122501524
Nyilvántartásba vétel: a Nagyszombati Járásbíróság cégjegyzéke (Obchodný register Okresného súdu Trnava), Sro részleg, betétszám: 59422/T
Ügyvezető: Richard Vass
E-mail: vass@vassweb.com
Telefon: +421 918 668 728
Felügyeleti szerv: Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (Slovenská obchodná inšpekcia, SOI), az SOI Nagyszombati Kerületi Felügyelősége (Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj), Pekárska 23, 917 01 Trnava 1, www.soi.sk.
2. Megrendelés és a szerződés létrejötte
A szerződéses jogviszony írásos megrendelés (ideértve az e-mailben leadott megrendelést is), aláírt vállalkozási szerződés vagy az árajánlat ügyfél általi elfogadása alapján jön létre. Az árajánlat a kiállításától számított 30 napig érvényes, hacsak másként nem szerepel.
Minden projekt ingyenes bevezető konzultációval kezdődik, amelynek során meghatározásra kerülnek az igények, a munkák terjedelme és az előzetes ütemterv.
3. Ár és fizetési feltételek
A szolgáltatások árai a weboldalon található árlistában vagy egyedi árajánlatban szerepelnek. Minden ár DPH (ÁFA) nélkül értendő, hacsak másként nem szerepel.
Fizetési mérföldkövek: kisebb terjedelem esetén 50 % előre / 50 % az élesítéskor; nagyobb terjedelem esetén 50 % előre / 25 % a dizájn jóváhagyásakor / 25 % az élesítéskor. A számlák fizetési határideje a kiállítástól számított 14 nap. 2 000 € feletti projektek esetén eltérő fizetési ütemezés is megállapodható.
A mű (weboldal vagy alkalmazás) éles üzembe helyezésére csak az utolsó megállapodott részlet kifizetése után kerül sor.
4. Megvalósítás és teljesítés
A teljesítési határidőt minden projektnél egyedileg állapítjuk meg. A szolgáltató vállalja, hogy tájékoztatja az ügyfelet a munkák előrehaladásáról és az ütemterv esetleges változásairól.
Az ügyfél köteles megadni a szükséges közreműködést — különösen az anyagokat, hozzáféréseket és visszajelzéseket a megállapodott határidőkben. Az ügyfél oldalán felmerülő késedelem befolyásolhatja a teljesítési határidőt.
Ha az ügyfél több mint 30 napig nem szolgáltatja a szükséges anyagokat, vagy nem reagál, a szolgáltató jogosult kiszámlázni az addig elvégzett munkát (a folyamatban lévő munkát) az átadott teljesítés mértékében.
5. Szerzői jogok
A mű árának teljes kifizetését követően a műhöz fűződő valamennyi vagyoni jog a szerződésben megállapodott terjedelemben az ügyfélre száll át. A szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a projektet feltüntesse referenciái (portfóliója) között, hacsak a felek másként nem állapodnak meg.
Az ügyfél felel azért, hogy az általa átadott anyagok (szövegek, képek, logók) nem sértik harmadik felek jogait.
Kivásárlási lehetőséggel járó bérlet esetén a mű az utolsó részlet kifizetéséig a szolgáltató (Vassweb s. r. o.) tulajdonában marad. A fizetések megszüntetése a kivásárlás előtt a mű üzemeltetésének megszűnését jelenti; az ügyfél ebben az esetben megkapja adatainak exportját.
Az ügyfélnek joga van a mű forráskódjának másolatához és adatainak exportjához — bármikor az együttműködés ideje alatt és annak befejezése után is (kivásárlási lehetőséggel járó bérlet esetén az utolsó részlet kifizetése után).
6. Jótállási feltételek
Ha az ügyfél fogyasztó (B2C), a leszállított műre az átvételétől számított 24 hónapos törvényes jótállás vonatkozik, a Polgári Törvénykönyvről szóló 40/1964 Zb. számú törvény (zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník) szerződésszerű teljesítésre vonatkozó rendelkezései értelmében.
Ha az ügyfél vállalkozó (B2B), a szolgáltató a leszállított műre az átvételétől számított 12 hónapos szerződéses jótállást vállal.
A jótállási idő alatt díjmentesen kijavítjuk azokat a hibákat, amelyek a szolgáltató oldalán keletkeztek. A jótállás nem vonatkozik az ügyfél vagy harmadik fél által végzett módosításokra.
7. Elállás a szerződéstől — vállalkozó ügyfél (B2B)
Az ügyfél (vállalkozó — üzleti tevékenysége keretében eljáró jogi személy vagy egyéni vállalkozó) bármikor elállhat a szerződéstől írásos értesítéssel. Ebben az esetben köteles megfizetni az elállás pillanatáig elvégzett munkákat. A szolgáltató elállhat a szerződéstől, ha az ügyfél ismételt felszólítás után sem biztosítja a szükséges közreműködést.
8. Elállás a szerződéstől — fogyasztó (B2C)
Ha az ügyfél fogyasztó (olyan természetes személy, aki a szerződés megkötése és teljesítése során nem üzleti vagy egyéb vállalkozási tevékenysége körében jár el), a fogyasztóvédelemről szóló 108/2024 Z. z. számú törvény (zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa) értelmében a távollévők között kötött szerződéstől a megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélkül és mindennemű szankció nélkül elállhat.
A fogyasztó az elállási jogát írásban gyakorolhatja a szolgáltató székhelyének címén (Školská 981/36, 931 01 Šamorín) vagy e-mailben a vass@vassweb.com címen. A fogyasztó az alább található elállási nyilatkozatmintát is használhatja.
Az elállás következményei
A szolgáltató köteles indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállásról szóló értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríteni a fogyasztónak minden kifizetést, amelyet tőle a szerződés alapján kapott, mégpedig ugyanazzal a módszerrel, amellyel a fogyasztó a fizetést teljesítette, hacsak a fogyasztóval más visszatérítési módban nem állapodik meg.
A szolgáltatás nyújtásának megkezdése a 14 nap letelte előtt
Ha a fogyasztó kéri, hogy a szolgáltatás nyújtása az elállási határidő letelte előtt kezdődjön meg, ezzel kifejezett hozzájárulását adja a szolgáltatás nyújtásának megkezdéséhez, és tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás teljes körű nyújtását követően elveszíti elállási jogát (a fogyasztóvédelemről szóló 108/2024 Z. z. számú törvény értelmében). Ha a fogyasztó a szolgáltatás nyújtása során áll el a szerződéstől, köteles megfizetni a szolgáltatónak az elállásról szóló értesítés kézhezvételének napjáig ténylegesen nyújtott teljesítés árát.
Az elállási jog alóli kivételek
A fogyasztó nem állhat el olyan szerződéstől, amelynek tárgya:
a) szolgáltatás nyújtása, ha annak nyújtása a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával kezdődött meg, és a fogyasztó kijelentette, hogy megfelelő tájékoztatást kapott arról, hogy e hozzájárulás megadásával a szolgáltatás teljes körű nyújtását követően elveszíti elállási jogát, és a szolgáltatás teljes körű nyújtására sor került;
b) olyan áru értékesítése vagy szolgáltatás nyújtása, amelynek ára a pénzpiaci árak olyan mozgásától függ, amelyet a szolgáltató nem tud befolyásolni;
c) a fogyasztó külön kérése alapján elkészített áru, méretre készített áru vagy kifejezetten egyetlen fogyasztó számára készített áru értékesítése (például az ügyfél megrendelése szerint egyedileg készített weboldal, amelynek fejlesztése megkezdődött);
d) nem tárgyi adathordozón nyújtott elektronikus tartalom szolgáltatása, ha annak nyújtása a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával kezdődött meg, és a fogyasztó kijelentette, hogy megfelelő tájékoztatást kapott arról, hogy e hozzájárulás megadásával elveszíti elállási jogát.
Elállási nyilatkozatminta
(csak abban az esetben töltse ki és küldje vissza ezt a nyilatkozatot, ha el kíván állni a szerződéstől)
Címzett:
Vassweb s. r. o.
Školská 981/36, 931 01 Šamorín
E-mail: vass@vassweb.com
Cégazonosító szám (IČO): 56 921 021
Alulírott kijelentem, hogy elállok az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződéstől: ...........................................
A megrendelés dátuma / a szerződéskötés dátuma: ...........................................
A fogyasztó neve: ...........................................
A fogyasztó címe: ...........................................
A fogyasztó e-mail-címe: ...........................................
A fogyasztó aláírása (amennyiben a nyilatkozatot papír alapon nyújtja be): ...........................................
Dátum: ...........................................
9. Reklamációk és panaszkezelési szabályzat
Az ügyfél — fogyasztó (B2C) jogosult a nyújtott szolgáltatással kapcsolatos reklamációját az átvételtől számított 24 hónapos jótállási időn belül érvényesíteni. Az ügyfél — vállalkozó (B2B) jogosult reklamációját az átvételtől számított 12 hónapos szerződéses jótállási időn belül érvényesíteni. A reklamáció írásban a szolgáltató székhelyének címén vagy e-mailben a vass@vassweb.com címen érvényesíthető.
A szolgáltató köteles a fogyasztónak igazolást kiadni a reklamáció érvényesítéséről, és a reklamáció intézésének módjáról azonnal, bonyolult esetekben legkésőbb 3 munkanapon belül dönteni. A reklamáció elintézése nem tarthat tovább az érvényesítésétől számított 30 napnál. E határidő eltelte után a fogyasztónak joga van elállni a szerződéstől.
10. Felelősség és a felelősség korlátozása
A szolgáltató nem felel a mű helytelen használatából, harmadik felek beavatkozásából, harmadik felek szolgáltatásainak kieséséből (tárhely, domainregisztrátor) vagy vis maiorból eredő károkért. A szolgáltató teljes felelőssége a műért kifizetett ár összegére korlátozódik.
11. Alternatív vitarendezés
Ha az ügyfél — fogyasztó nem elégedett azzal, ahogyan a szolgáltató a reklamációját elintézte, vagy úgy véli, hogy a szolgáltató megsértette a jogait, joga van a szolgáltatóhoz fordulni jogorvoslati kérelemmel. Ha a szolgáltató a kérelemre elutasító választ ad, vagy 30 napon belül nem válaszol, a fogyasztónak joga van az alternatív vitarendezésről szóló 391/2015 Z. z. számú törvény szerint alternatív vitarendezési eljárás megindítását kezdeményezni egy alternatív vitarendezési szervnél (subjekt ARS).
Az illetékes alternatív vitarendezési szerv a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (Slovenská obchodná inšpekcia) (www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi), illetve a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériuma (Ministerstvo hospodárstva SR) által vezetett alternatív vitarendezési szervek jegyzékében szereplő más jogosult jogi személy. Az alternatív vitarendezési eljárás megindítására irányuló kérelmet a fogyasztó a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet honlapján elérhető megfelelő űrlapon keresztül is benyújthatja.
12. Záró rendelkezések
Jelen általános szerződési feltételekre, valamint a szolgáltató és az ügyfél közötti valamennyi jogviszonyra a Szlovák Köztársaság jogrendje az irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 40/1964 Zb. számú törvény (Občiansky zákonník), a Kereskedelmi Törvénykönyvről szóló 513/1991 Zb. számú törvény (Obchodný zákonník), a fogyasztóvédelemről szóló 108/2024 Z. z. számú törvény, az elektronikus kereskedelemről szóló 22/2004 Z. z. számú törvény, a fogyasztói jogviták alternatív rendezéséről szóló 391/2015 Z. z. számú törvény, az (EU) 2016/679 rendelet (GDPR) és a személyes adatok védelméről szóló 18/2018 Z. z. számú törvény.
A felek vállalják, hogy bármilyen vitát elsősorban megegyezés útján rendeznek. Amennyiben a vita megegyezéssel nem rendezhető, a Szlovák Köztársaság általános hatáskörű bírósága illetékes. A fogyasztónak ezenfelül joga van az alternatív vitarendezési szervhez (lásd a 11. pontot) vagy a felügyeleti szervhez fordulni — Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (Slovenská obchodná inšpekcia), az SOI Nagyszombati Kerületi Felügyelősége (Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj), Pekárska 23, 917 01 Trnava 1, www.soi.sk.
Ha jelen általános szerződési feltételek valamely rendelkezése érvénytelenné vagy hatálytalanná válik, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelen vagy hatálytalan rendelkezés helyébe olyan rendelkezés lép, amely tartalmában és céljában a legközelebb áll az eredetihez.
A szolgáltató fenntartja a jogot, hogy jelen általános szerződési feltételeket egyoldalúan módosítsa a jogszabályok változása, az üzleti környezet változása vagy az üzletpolitika változása miatt. A változásokról az ügyfeleket a weboldalon keresztül legalább 14 nappal a módosítás hatálybalépése előtt tájékoztatja. Ha az ügyfél nem ért egyet a javasolt módosítással, joga van elállni a szerződéstől.
Jelen általános szerződési feltételek 2026. április 8-án lépnek hatályba.
← Vissza a főoldalra