1. Allgemeine Bestimmungen und Angaben zum Anbieter
Diese Geschäftsbedingungen regeln die Beziehungen zwischen der Gesellschaft Vassweb s. r. o., die unter der Marke Vassweb tätig ist (nachfolgend „Anbieter“), und dem Besteller der Leistungen (nachfolgend „Kunde“) bei der Erbringung digitaler Leistungen, einschließlich der Erstellung von Websites, Automatisierungen und KI-Lösungen.
Firma: Vassweb s. r. o.
Sitz: Školská 981/36, 931 01 Šamorín, Slowakische Republik
Identifikationsnummer (IČO): 56 921 021
Steuernummer (DIČ): 2122501524
USt-IdNr. (IČ DPH): SK2122501524
Eintragung: Handelsregister des Bezirksgerichts Trnava, Abteilung Sro, Einlage Nr. 59422/T
Geschäftsführer: Richard Vass
E-Mail: vass@vassweb.com
Telefon: +421 918 668 728
Aufsichtsbehörde: Slowakische Handelsinspektion (Slovenská obchodná inšpekcia, SOI), SOI-Inspektorat für die Region Trnava (Trnavský kraj), Pekárska 23, 917 01 Trnava 1, www.soi.sk.
2. Bestellung und Vertragsschluss
Das Vertragsverhältnis entsteht auf Grundlage einer schriftlichen Bestellung (auch per E-Mail), eines unterzeichneten Werkvertrags oder der Annahme eines Preisangebots durch den Kunden. Ein Preisangebot ist 30 Tage ab seiner Ausstellung gültig, sofern nicht anders angegeben.
Jedes Projekt beginnt mit einer kostenlosen Erstberatung, in der die Anforderungen, der Leistungsumfang und ein vorläufiger Zeitplan festgelegt werden.
3. Preis und Zahlungsbedingungen
Die Preise der Leistungen sind in der Preisliste auf der Website oder in einem individuellen Preisangebot angegeben. Alle Preise verstehen sich ohne MwSt., sofern nicht anders angegeben.
Zahlungsmeilensteine: kleinerer Umfang 50 % im Voraus / 50 % beim Start; größerer Umfang 50 % im Voraus / 25 % bei Freigabe des Designs / 25 % beim Start. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ab Ausstellung fällig. Bei Projekten über 2 000 € kann ein abweichender Zahlungsplan vereinbart werden.
Das Werk (Website oder Anwendung) wird erst nach Eingang der letzten vereinbarten Zahlung in den Livebetrieb genommen.
4. Ausführung und Lieferung
Der Liefertermin wird für jedes Projekt individuell vereinbart. Der Anbieter verpflichtet sich, den Kunden über den Fortschritt der Arbeiten und etwaige Änderungen des Zeitplans zu informieren.
Der Kunde ist verpflichtet, die erforderliche Mitwirkung zu leisten — insbesondere Unterlagen, Zugänge und Feedback zu den vereinbarten Terminen. Eine Verzögerung auf Seiten des Kunden kann den Liefertermin beeinflussen.
Liefert der Kunde die erforderlichen Unterlagen nicht oder reagiert er länger als 30 Tage nicht, ist der Anbieter berechtigt, die bis dahin geleistete Arbeit (unfertige Leistungen) im Umfang der übergebenen Leistung in Rechnung zu stellen.
5. Urheberrechte
Nach vollständiger Bezahlung des Werkpreises gehen sämtliche vermögensrechtlichen Befugnisse am Werk in dem im Vertrag vereinbarten Umfang auf den Kunden über. Der Anbieter behält sich das Recht vor, das Projekt in seinem Portfolio zu zeigen, sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die bereitgestellten Unterlagen (Texte, Bilder, Logos) keine Rechte Dritter verletzen.
Bei Miete mit Kaufoption bleibt das Werk bis zur Zahlung der letzten Rate Eigentum des Anbieters (Vassweb s. r. o.). Die Einstellung der Zahlungen vor dem Erwerb bedeutet die Einstellung des Betriebs des Werks; der Kunde erhält in diesem Fall einen Export seiner Daten.
Der Kunde hat Anspruch auf eine Kopie des Quellcodes des Werks und auf einen Export seiner Daten — jederzeit während der Zusammenarbeit und auch nach deren Beendigung (bei Miete mit Kaufoption nach Zahlung der letzten Rate).
6. Gewährleistungsbedingungen
Ist der Kunde Verbraucher (B2C), gilt für das gelieferte Werk die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten ab dessen Abnahme gemäß den Bestimmungen des Gesetzes Nr. 40/1964 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, über die Vertragsmäßigkeit der Leistung.
Ist der Kunde Unternehmer (B2B), gewährt der Anbieter auf das gelieferte Werk eine vertragliche Garantie von 12 Monaten ab dessen Abnahme.
Während der Gewährleistungsfrist beheben wir kostenlos Mängel, die auf Seiten des Anbieters entstanden sind. Die Gewährleistung gilt nicht für Änderungen, die vom Kunden oder von Dritten vorgenommen wurden.
7. Rücktritt vom Vertrag — Kunde als Unternehmer (B2B)
Der Kunde (Unternehmer — juristische Person oder Einzelunternehmer, der im Rahmen seiner gewerblichen Tätigkeit handelt) kann jederzeit durch schriftliche Mitteilung vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall ist er verpflichtet, die bis zum Zeitpunkt des Rücktritts erbrachten Arbeiten zu bezahlen. Der Anbieter kann vom Vertrag zurücktreten, wenn der Kunde die erforderliche Mitwirkung auch nach wiederholter Aufforderung nicht leistet.
8. Rücktritt vom Vertrag — Verbraucher (B2C)
Ist der Kunde Verbraucher (eine natürliche Person, die bei Abschluss und Erfüllung des Vertrags nicht im Rahmen ihrer gewerblichen oder sonstigen unternehmerischen Tätigkeit handelt), hat er gemäß dem Gesetz Nr. 108/2024 Slg. über den Verbraucherschutz bei einem Fernabsatzvertrag das Recht, binnen 14 Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen und ohne jegliche Sanktion vom Vertrag zurückzutreten.
Der Verbraucher kann das Rücktrittsrecht schriftlich an der Sitzadresse des Anbieters (Školská 981/36, 931 01 Šamorín) oder per E-Mail an vass@vassweb.com ausüben. Der Verbraucher kann auch das unten angeführte Muster-Rücktrittsformular verwenden.
Folgen des Rücktritts
Der Anbieter ist verpflichtet, dem Verbraucher unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs der Rücktrittserklärung, alle Zahlungen zurückzuerstatten, die er von ihm aufgrund des Vertrags erhalten hat, und zwar auf dieselbe Weise, auf die der Verbraucher die Zahlung geleistet hat, sofern mit ihm keine andere Art der Rückerstattung vereinbart wird.
Beginn der Leistungserbringung vor Ablauf von 14 Tagen
Verlangt der Verbraucher, dass mit der Erbringung der Leistung vor Ablauf der Rücktrittsfrist begonnen wird, erteilt er damit seine ausdrückliche Zustimmung zum Beginn der Leistungserbringung und nimmt zur Kenntnis, dass er nach vollständiger Erbringung der Leistung sein Rücktrittsrecht verliert (gemäß dem Gesetz Nr. 108/2024 Slg. über den Verbraucherschutz). Tritt der Verbraucher während der Leistungserbringung vom Vertrag zurück, ist er verpflichtet, dem Anbieter den Preis für die bis zum Tag des Eingangs der Rücktrittserklärung tatsächlich erbrachte Leistung zu zahlen.
Ausnahmen vom Rücktrittsrecht
Der Verbraucher kann nicht von einem Vertrag zurücktreten, dessen Gegenstand Folgendes ist:
a) die Erbringung einer Dienstleistung, wenn mit ihrer Erbringung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen wurde und der Verbraucher erklärt hat, ordnungsgemäß darüber belehrt worden zu sein, dass er mit Erteilung dieser Zustimmung das Rücktrittsrecht nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung verliert, und wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde;
b) der Verkauf von Waren oder die Erbringung von Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Anbieter keinen Einfluss hat;
c) der Verkauf von Waren, die nach besonderen Anforderungen des Verbrauchers angefertigt wurden, von maßgefertigten Waren oder von Waren, die eigens für einen einzelnen Verbraucher bestimmt sind (zum Beispiel eine nach den Vorgaben des Kunden maßgeschneiderte Website, mit deren Entwicklung begonnen wurde);
d) die Lieferung elektronischer Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn mit ihrer Lieferung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen wurde und der Verbraucher erklärt hat, ordnungsgemäß darüber belehrt worden zu sein, dass er mit Erteilung dieser Zustimmung das Rücktrittsrecht verliert.
Muster-Rücktrittsformular
(füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten)
An:
Vassweb s. r. o.
Školská 981/36, 931 01 Šamorín
E-Mail: vass@vassweb.com
Identifikationsnummer (IČO): 56 921 021
Hiermit teile ich mit, dass ich von dem Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung zurücktrete: ...........................................
Datum der Bestellung / Datum des Vertragsschlusses: ...........................................
Vor- und Nachname des Verbrauchers: ...........................................
Anschrift des Verbrauchers: ...........................................
E-Mail des Verbrauchers: ...........................................
Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier): ...........................................
Datum: ...........................................
9. Reklamationen und Reklamationsordnung
Ein Kunde, der Verbraucher (B2C) ist, ist berechtigt, die erbrachte Leistung innerhalb der Gewährleistungsfrist von 24 Monaten ab deren Abnahme zu reklamieren. Ein Kunde, der Unternehmer (B2B) ist, ist berechtigt, innerhalb der vertraglichen Garantiefrist von 12 Monaten ab deren Abnahme zu reklamieren. Die Reklamation kann schriftlich an der Sitzadresse des Anbieters oder per E-Mail an vass@vassweb.com geltend gemacht werden.
Der Anbieter ist verpflichtet, dem Verbraucher eine Bestätigung über die Geltendmachung der Reklamation auszustellen und über die Art ihrer Erledigung sofort, in komplizierten Fällen spätestens binnen 3 Arbeitstagen zu entscheiden. Die Erledigung der Reklamation darf nicht länger als 30 Tage ab ihrer Geltendmachung dauern. Nach Ablauf dieser Frist hat der Verbraucher das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.
10. Haftung und Haftungsbeschränkung
Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung des Werks, Eingriffe Dritter, Ausfälle von Diensten Dritter (Hosting, Domain-Registrar) oder höhere Gewalt verursacht werden. Die Gesamthaftung des Anbieters ist auf die Höhe des für das Werk gezahlten Preises beschränkt.
11. Alternative Streitbeilegung
Ist ein Kunde, der Verbraucher ist, mit der Art und Weise, wie der Anbieter seine Reklamation erledigt hat, nicht zufrieden oder ist er der Ansicht, dass der Anbieter seine Rechte verletzt hat, hat er das Recht, sich mit einem Antrag auf Abhilfe an den Anbieter zu wenden. Lehnt der Anbieter den Antrag ab oder antwortet er nicht binnen 30 Tagen, hat der Verbraucher das Recht, bei einer AS-Stelle (Stelle für alternative Streitbeilegung) gemäß dem Gesetz Nr. 391/2015 Slg. einen Antrag auf Einleitung einer alternativen Streitbeilegung zu stellen.
Zuständige AS-Stelle ist die Slowakische Handelsinspektion (Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi) oder eine andere befugte juristische Person, die in der vom Wirtschaftsministerium der Slowakischen Republik geführten Liste der AS-Stellen eingetragen ist. Der Verbraucher kann den Antrag auf Einleitung einer alternativen Streitbeilegung auch über das entsprechende Formular auf der Website der Slowakischen Handelsinspektion stellen.
12. Schlussbestimmungen
Diese Geschäftsbedingungen und alle Rechtsbeziehungen zwischen dem Anbieter und dem Kunden unterliegen der Rechtsordnung der Slowakischen Republik, insbesondere dem Gesetz Nr. 40/1964 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, dem Gesetz Nr. 513/1991 Slg., Handelsgesetzbuch, dem Gesetz Nr. 108/2024 Slg. über den Verbraucherschutz, dem Gesetz Nr. 22/2004 Slg. über den elektronischen Geschäftsverkehr, dem Gesetz Nr. 391/2015 Slg. über die alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten, der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und dem Gesetz Nr. 18/2018 Slg. über den Schutz personenbezogener Daten.
Die Parteien verpflichten sich, etwaige Streitigkeiten vorrangig einvernehmlich beizulegen. Kann ein Streit nicht einvernehmlich beigelegt werden, ist das allgemeine Gericht der Slowakischen Republik zuständig. Der Verbraucher hat zudem das Recht, sich an eine Stelle für alternative Streitbeilegung (siehe Abschnitt 11) oder an die Aufsichtsbehörde zu wenden — die Slowakische Handelsinspektion (Slovenská obchodná inšpekcia, SOI), SOI-Inspektorat für die Region Trnava (Trnavský kraj), Pekárska 23, 917 01 Trnava 1, www.soi.sk.
Wird eine Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen unwirksam oder undurchführbar, berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame oder undurchführbare Bestimmung wird durch eine Bestimmung ersetzt, die ihrem Inhalt und Zweck nach der ursprünglichen am nächsten kommt.
Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese Geschäftsbedingungen aufgrund von Gesetzesänderungen, Änderungen des wirtschaftlichen Umfelds oder Änderungen der Geschäftspolitik einseitig zu ändern. Über Änderungen wird er die Kunden mindestens 14 Tage vor deren Inkrafttreten über die Website informieren. Ist der Kunde mit der vorgeschlagenen Änderung nicht einverstanden, hat er das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.
Diese Geschäftsbedingungen treten am 8. April 2026 in Kraft.
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