Vie AI recepčná objednať auto na servis?

Áno, ak je napojená na kalendár servisu: zistí auto, úkon a čas, ponúkne voľný termín a zapíše ho až po súhlase volajúceho. Bez napojenia zapíše odkaz a servis zavolá späť. Diagnostiku poruchy ani cenu opravy nemá sľubovať — to patrí človeku.

Smie AI asistent volať zákazníkom, že im končí STK?

Automatické volacie systémy bez ľudského zásahu smiete na priamy marketing použiť len s predchádzajúcim preukázateľným súhlasom (§ 116 ods. 3 zákona č. 452/2021 Z. z.). Hovor s ponukou termínu je ponuka služby, preto volajte len zákazníkom, ktorí s pripomienkou vopred súhlasili, a súhlas uchovajte najmenej 4 roky od odvolania.

Dá sa HlasAI už dnes pripojiť na telefón autoservisu?

Zatiaľ nie. Na hlasai.com je ukážka AI recepčnej pre autoservis po slovensky aj po maďarsky, telefónne číslo a ostrú prevádzku pripravujeme. Dovtedy robíme AI recepčnú ako prácu na mieru; cenu povieme po konzultácii.

> Návod

AI recepčná pre autoservis: čo rieši a čo nie

Aktualizované 17. 10. 2026 · Vassweb s. r. o.

V autoservise zvoní telefón vtedy, keď má mechanik ruky v motore. Mnohé hovory sa pritom opakujú: kedy máte voľno, koľko stojí prezutie, či je auto hotové. Tu je, čo z toho môže zobrať AI recepčná, čo patrí človeku a na čo myslieť podľa zákona.

Ako AI recepčná všeobecne funguje a ako vybrať dodávateľa, opisuje návod AI recepčná: telefonický asistent. Čo má mať web servisu, je v návode Web pre autoservis a autobazár. Tu sú konkrétne hovory autoservisu.

Hovory, ktoré AI recepčná zvládne

Objednanie na servis. Zistí značku a model auta, čo treba urobiť a kedy sa volajúcemu hodí, ponúkne voľný čas a zopakuje ho. Zapisovať by mala až po výslovnom „áno“.
Termín technickej a emisnej kontroly. Osobné auto ide na technickú kontrolu do štyroch rokov od prvého prihlásenia a potom každé dva roky (§ 47 ods. 1 písm. b) vyhlášky č. 137/2018 Z. z.); emisná kontrola má pri osobných autách rovnaké lehoty, okrem áut so zážihovým motorom s nezdokonaleným emisným systémom, ktoré chodia každý rok (§ 51 ods. 1 písm. b) vyhlášky č. 138/2018 Z. z.). Asistent sa môže spýtať na rok prvého prihlásenia a ponúknuť termín pred koncom platnosti.
Prezúvanie. Pre osobné auto nie je v zákone pevný dátum — zimné pneumatiky (s horským symbolom alebo M+S) treba, keď je na vozovke súvislá snehová vrstva, ľad alebo námraza (§ 38 ods. 1 zákona č. 8/2009 Z. z.). V sezóne prezúvania sa otázky opakujú: voľný termín, cena, uskladnenie.
Otváracie hodiny, adresa, cenník bežných úkonov — presne podľa podkladov, ktoré mu dáte.
Odkaz pre servis: kto volal, aké auto, čo chce a kedy mu zavolať späť — namiesto zmeškaného hovoru.

Čo má prevziať človek

Diagnostika cez telefón. „Klepe mi niečo vpredu“ AI nevyrieši a nemá hádať — zapíše popis a ponúkne termín na prehliadku.
Cena opravy. Okrem pevného cenníka (prezutie, olej) nemá asistent sľubovať sumu. Cenovú ponuku dáva servis.
Stav konkrétneho auta — len ak je napojený na váš systém zákaziek. Inak odkaz a spätný hovor.
Reklamácia, nehoda, sťažnosť. Tu chce zákazník človeka. Asistent má zapísať kontakt a povedať, kedy sa ozvete.

Dobrá AI recepčná pozná svoje hranice: keď nevie, povie to a nechá odkaz. Horšia než zmeškaný hovor je len nesprávna odpoveď s istotou.

Čo hovorí zákon

Musí povedať, že je AI. Systém, ktorý komunikuje priamo s ľuďmi, musí byť navrhnutý tak, aby vedeli, že hovoria so systémom AI, a to najneskôr pri prvej interakcii (čl. 50 ods. 1 a 5 nariadenia (EÚ) 2024/1689). Platí to od 2. 8. 2026 (čl. 113) a digitálny omnibus o AI tento dátum nezmenil (nariadenie (EÚ) 2026/1744).
Informácie o údajoch. Volajúci má pri získavaní údajov vedieť, kto ste, na aký účel a na akom právnom základe údaje spracúvate a ako dlho ich uchováte (čl. 13 ods. 1 a ods. 2 písm. a) nariadenia (EÚ) 2016/679). Ak hovory nahrávate alebo prepisujete, povedzte to na začiatku a odkážte na zásady na webe.
AI sama nevolá s ponukou. Automatické volacie systémy bez ľudského zásahu smiete na priamy marketing použiť len s predchádzajúcim preukázateľným súhlasom (§ 116 ods. 3 zákona č. 452/2021 Z. z.) a záznam o súhlase uchovať najmenej štyri roky od jeho odvolania (§ 116 ods. 5). Hovor typu „končí vám STK, mám pre vás termín“ je ponuka služby. Konzervatívne: AI recepčná prijíma hovory; ak má volať von, len tým zákazníkom, ktorí s takou pripomienkou vopred súhlasili, napríklad políčkom pri prevzatí auta.

Ako začať

Spíšte otázky, ktoré do servisu chodia opakovane, a odpovede na ne.
Rozhodnite, čo asistent smie zapisovať — len odkaz, alebo aj termín do kalendára — a kto termín potvrdí.
Určte, kedy hovor prevezme človek a ako sa mechanik dozvie o odkaze (SMS, e-mail, tabuľka).
Prvý týždeň čítajte prepisy a dopĺňajte, čo asistent nevedel.

AI recepčná u nás: HlasAI

Pre autoservisy pripravujeme AI recepčnú na našom produkte HlasAI. Na webe je ukážka pre autoservis po slovensky aj po maďarsky: asistentka v prvej vete povie, že je AI, a termín zapíše až po súhlase volajúceho. Ukážka zapisuje do skúšobného kalendára a SMS neposiela; telefónne číslo pre AI recepčnú zatiaľ nemáme a ostrú prevádzku pripravujeme. Kým bude, robíme AI recepčnú ako prácu na mieru — cenu povieme po konzultácii. Ak chcete začať písaným chatbotom na webe, ten beží už dnes. Ceny sú bez DPH; vedľa je suma s DPH 23 %.

Položka	Bez DPH	S DPH
Chatbot Štartchatbot na 1 web, do 1 000 odpovedí mesačne	490 €	602,70 €
Prevádzka chatbotamesačne, bez viazanosti	49 €/mes	60,27 €/mes

Všetko je v cenníku.

Článok je všeobecná informácia, nie právne poradenstvo.

Časté otázky

Vie AI recepčná objednať auto na servis?: Áno, ak je napojená na kalendár servisu: zistí auto, úkon a čas, ponúkne voľný termín a zapíše ho až po súhlase volajúceho. Bez napojenia zapíše odkaz a servis zavolá späť. Diagnostiku poruchy ani cenu opravy nemá sľubovať — to patrí človeku.
Smie AI asistent volať zákazníkom, že im končí STK?: Automatické volacie systémy bez ľudského zásahu smiete na priamy marketing použiť len s predchádzajúcim preukázateľným súhlasom (§ 116 ods. 3 zákona č. 452/2021 Z. z.). Hovor s ponukou termínu je ponuka služby, preto volajte len zákazníkom, ktorí s pripomienkou vopred súhlasili, a súhlas uchovajte najmenej 4 roky od odvolania.
Dá sa HlasAI už dnes pripojiť na telefón autoservisu?: Zatiaľ nie. Na hlasai.com je ukážka AI recepčnej pre autoservis po slovensky aj po maďarsky, telefónne číslo a ostrú prevádzku pripravujeme. Dovtedy robíme AI recepčnú ako prácu na mieru; cenu povieme po konzultácii.

Zdroje

Overené k 17. 10. 2026.