Google profil firmy krok za krokom

Čo je firemný profil a čo stojí

Firemný profil je karta vašej firmy vo Vyhľadávaní a v Mapách Google — názov, adresa, otvárací čas, telefón, web, fotky a recenzie. Keď profil pridáte a overíte, zákazníci ho nájdu vo Vyhľadávaní a v Mapách a vy ovládate, aké informácie sa o firme zobrazujú (pomoc Google: Pridanie alebo nárokovanie firemného profilu).

Firmu môžete pridať alebo si ju nárokovať bez poplatku (tamže). Profil môže mať firma, ktorú zákazníci navštevujú, alebo firma, ktorá chodí za zákazníkmi (pokyny na prezentovanie firmy na Googli).

1. krok: účet Google

Na firemný profil potrebujete účet Google — nový s adresou v Gmaile alebo existujúci účet s ľubovoľnou e-mailovou adresou, aj firemnou (pomoc Google: Overenie firmy na Googli). Odporúčame účet, ku ktorému budete mať prístup aj o pár rokov — nie súkromný e-mail brigádnika.

2. krok: pridajte firmu, alebo si ju nárokujte

Najprv si firmu vyhľadajte v Mapách Google podľa názvu a mesta. Profil môže existovať, aj keď ste ho nezakladali.

• Firma v Mapách nie je: prejdite na business.google.com/add, vyberte Pridajte svoju firmu na Google a postupujte podľa pokynov na obrazovke (pomoc Google).
• Firma v Mapách je, ale nie je overená: v Mapách vyberte Nárokovať túto firmu → Spravovať, zvoľte spôsob overenia a postupujte podľa pokynov (pomoc Google). Ide to aj v mobilnej aplikácii Mapy Google.
• Profil už overil niekto iný (napríklad bývalý dodávateľ webu): ak máte oprávnenie firmu spravovať, môžete súčasného vlastníka požiadať o vlastníctvo (pomoc Google).

3. krok: vyplňte údaje správne

Pri údajoch platia pokyny Google. Ich dodržiavanie pomáha vyhnúť sa zmenám údajov alebo odstráneniu profilu z Googlu; nepotrebné informácie v názve môžu viesť až k pozastaveniu profilu (pokyny na prezentovanie firmy):

• Názov má byť skutočný názov firmy, ako je na prevádzke, na webe a v tlačovinách. Nepatria doň slogany, informácie o službách, otvárací čas ani telefón — teda nie „Salón Ivana – najlepší strih v Nitre“, ale „Salón Ivana“.
• Kategória: čo najmenej a čo najpresnejších kategórií, ktoré dopĺňajú vetu „Táto firma JE…“, nie „táto firma MÁ…“.
• Adresa: skutočné miesto so stálym označením firmy. Virtuálna kancelária, kde služby neposkytujete, nestačí.
• Telefón a web majú patriť priamo vašej firme a vášmu miestu. Telefónne čísla so zvláštnou sadzbou nie sú povolené.
• Otvárací čas: štandardný čas, keď ste zákazníkom k dispozícii, a mimoriadny otvárací čas cez sviatky.
• Opis firmy: pravdivý a k veci. Nemá byť o akciách a zľavách a nesmie obsahovať odkazy.

Chodíte za zákazníkmi? Obsluhovaná oblasť

Ak služby neposkytujete na svojej adrese (napríklad kaderníčka, ktorá chodí ku klientkam domov), adresu z profilu odstráňte a nastavte obsluhovanú oblasť — mestá alebo PSČ, kde pracujete. Môžete ich mať najviac 20 a celková oblasť by nemala byť ďalej ako dve hodiny jazdy autom od sídla firmy (pomoc Google: obsluhované oblasti).

Ak zákazníci chodia k vám a zároveň chodíte aj vy za nimi, ste hybridná firma — môžete mať adresu aj obsluhovanú oblasť. Google ako príklad uvádza autoservis s dielňou, ktorý ponúka aj pomoc pri poruche na ceste (pokyny na prezentovanie firmy).

4. krok: overenie

Upravovať údaje a odpovedať zákazníkom môžete až po overení (pomoc Google: Overenie firmy):

• Spôsob overenia vyberá Google automaticky a nedá sa zmeniť. Môže to byť telefón alebo SMS, e-mail, videohovor naživo, videonahrávka alebo poštová zásielka s kódom.
• Pri telefóne musí firemné číslo vedieť prijať hovor alebo SMS — automatický hlasový systém kód neprijme.
• Pri videu buďte v prevádzke a pripravte si, čo ukážete: označenie firmy a ulice, vybavenie a priestory, kam majú prístup len zamestnanci.
• Pri pošte príde väčšina kódov do 14 dní; kód platí 30 dní. Kým čakáte, nemeňte názov, adresu ani kategóriu a nežiadajte nový kód — starý by prestal platiť.
• Kód s nikým nezdieľajte. Google vás o overovací kód nikdy nežiada.
• Po overení Google údaje skontroluje, čo môže trvať až päť pracovných dní, v zriedkavých prípadoch dlhšie. Potom príde potvrdzovací e-mail.

5. krok: recenzie, fotky a aktuálne údaje

• Odpovedajte na recenzie. Po overení na ne odpovedáte priamo v profile. Odpoveď sa zobrazí ako odpoveď firmy, nie pod vaším menom. Google ju pred zverejnením skontroluje — zvyčajne do 10 minút, výnimočne až 30 dní (pomoc Google: Správa zákazníckych recenzií).
• Požiadajte o recenziu. Spokojným zákazníkom môžete poslať odkaz alebo QR kód so žiadosťou o recenziu (tamže).
• Pridajte fotky a videá prevádzky a svojej práce a udržujte otvárací čas aktuálny (pomoc Google: Tipy na zlepšenie pozície v miestnom vyhľadávaní).

Od čoho závisí, kde sa zobrazíte

Podľa Google rozhodujú hlavne tri veci: relevancia (ako profil zodpovedá hľadaniu), vzdialenosť od človeka, ktorý hľadá, a význačnosť — ako známa je firma, napríklad podľa odkazov z iných webov a počtu recenzií. O lepšiu pozíciu sa nedá požiadať ani si ju zaplatiť (pomoc Google: Tipy na zlepšenie pozície).

Úplné a presné údaje zvyšujú šancu, že sa zobrazíte. Overený profil tiež dáva Googlu vedieť, že firmu smiete prezentovať (tamže).

A čo web?

V profile môžete uviesť web vašej firmy. Keď naň zákazník klikne, mal by sa načítať rýchlo, fungovať na mobile a nemal by ukazovať varovanie prehliadača — prečo sa objavuje hlásenie „Pripojenie nie je súkromné“, vysvetľujeme v návode Pripojenie nie je súkromné. Ak sa chcete u vás objednávať aj online, pozrite si návod Online rezervácie pre salón, kaderníctvo či autoservis.

Článok je všeobecná informácia podľa pomoci Google k 16. 10. 2026. Google svoje postupy a názvy tlačidiel priebežne mení — pri rozdieloch platí aktuálna pomoc Google.